李继平老师：（二十二）第五章 社交礼仪——介绍他人礼仪

 在人际交往活动中，经常需要在他人之间架起人际关系的桥梁。他人介绍，又称第三者介绍，是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种交际方式。他人介绍，通常是双向的，即对被介绍的双方各自作一番介绍。有时，也只进行单向的他人介绍，即只将被介绍者中某一方介绍给另一方。

在介绍他人中，介绍者的身份确定是有规律的。通常，具有下列身份者，理应在他人介绍中充当介绍者。第一，社交活动中的东道主。第二，交际场合的长者。第三，家庭性聚会中的女主人。第四，公务交往中的专职人员，如公关人员、礼宾人员、文秘人员、办公室工作人员、接待人员等。第五，正式活动中地位、身份较高者，或主要负责人员。第六，熟悉被介绍者双方的人。第七，应被介绍者一方或双方要求者。第八，在交际应酬中，被指定的介绍者。决定为他人作介绍时，要审时度势，熟悉双方情况。如有可能，在作介绍之前，最好首先征求一下双方的意见，以免为原本相识者或关系恶劣者盲目进行介绍。

为他人做介绍，具体需要把握下列要点:

一、了解介绍的顺序

在为他人作介绍时，必须遵守“尊者优先了解情况”的规则。先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍位尊者。

根据规则，为他人作介绍时的礼仪顺序大致有以下几种:

1.介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。

2.介绍长辈与晚辈认识时，先介绍晚辈，后介绍长辈。

3.介绍年长者与年幼者认识时，先介绍年幼者，后介绍年长者。

4.介绍女士与男士认识时，先介绍男士，后介绍女士。

5.介绍已婚者与未婚者认识时，先介绍未婚者，后介绍已婚者。

6.介绍同事、朋友与家人认识时，先介绍家人，后介绍同事、朋友。

7.介绍来宾与主人认识时，先介绍主人，后介绍来宾。

8.介绍与会先到者与后来者认识时，先介绍后来者，后介绍先到者。

二、掌握介绍的方式

由于实际需要的不同，为他人作介绍时的方式也不尽相同。

1.一般式。也称标准式，以介绍双方的姓名、单位、职务等为主，适用于正式场合。如:“请允许我来为两位引见一下，这位是越秀公司营销部主任张小姐，这位是新大新集团副总刘小姐。

2.简单式。只介绍双方姓名一项，甚至只提到双方姓氏，适用一般的社交场合。如:“我来为大家介绍一下:这位是谢总，这位是高董。希望大家合作愉快。”

3.附加式。也可以叫强调式，用于强调其中一位被介绍者与介绍者之间的关系，以期引起另一位被介绍者的重视。如:“大家好！这位是腾飞公司的李先生，这是小儿周星，请各位多多关照。”

4.引见式。介绍者所要做的，是将被介绍的双方引到一起即可，适合于普通场合。如:“OK，两位认识一下吧。大家其实都曾经在一个公司共事，只是不是同一个部门。接下来的，请自己说吧。”

5.推荐式。介绍者经过精心准备将某人举荐给某人，介绍者通常会对前者的优点加以重点介绍。这种介绍适用于比较正规的场合。如:“这位是阳远先生，这位是海天公司的赵海天董事长。阳先生是经济博士，管理学专家。赵总，我想您一定有兴趣和他聊聊吧。”

6.礼仪式。是一种最为正规的他人介绍，适用于正式场合。其语气、表达、称呼上都更为规范和谦恭。如:“孙小姐，您好！请允许我把北京远方公司的执行总裁李力先生介绍给你。李先生，这位就是广东润发集团的董事长孙晓小姐。”

经介绍与他人相识时，不要有意拿腔拿调，或是心不在焉；也不要低三下四、阿谀奉承地去讨好对方。

三、注意介绍时的细节

在介绍他人时，介绍者与被介绍者都要注意一些细节。

1.介绍者要注意自己的姿态

介绍者手势动作应文雅，手心向上，四指并拢，拇指微张，胳膊略向外伸，指向被介绍的一方，并向另一方点头微笑，上体略前倾，手臂与身体约50～60度。在介绍一方时，应微笑着用自己的视线把另一方的注意力引导过来。态度热情友好，语言清短明快。

2.介绍应语言明快，脉络清楚，忌啰唆。介绍他人时最好加上尊称或者职务，如先生、夫人、博士、经理、律师等。

3.介绍者为被介绍者作介绍之前，要先征求双方被介绍者的意见。被介绍者在介绍者询问自己是否有意认识某人时，一般应欣然表示接受。如果实在不愿意，应向介绍者说明缘由，取得谅解。

4.当介绍者走上前来为被介绍者进行介绍时，被介绍者双方均应起身站立，面带微笑，大大方方地目视介绍者或者对方。女士、长者有时可不用站起。宴会、谈判会，略略欠身致意即可。

5.介绍者介绍完毕，被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序进行握手，并且彼此使用“您好”、“很高兴认识您”、“久仰大名”、“幸会”等语句问候对方，不要心不在焉，要用心记住对方名字，以免造成尴尬。

6.介绍过程中如果有个别的失误，不要回避，自然、幽默地及时更正是明智、从容的表现。

介绍他人认识，是人际沟通的重要组织部分。良好的合作可能就是从这一刻开始。

 小贴士

 介绍他人时，免不了要对别人的特长和优点进行一番赞扬，这种赞扬如果不恰当，就会产生负面效果。要成功地赞扬别人，一般要注意以下几点:

1.在赞扬别人时，要用非常肯定的语气，不要使用模棱两可的表述。像“嗯……有点意思”、“还可以”、“差不多”等。含糊的赞扬往往比侮辱性的言辞还要糟糕。侮辱至少不会带有怜悯的味道。

2.赞扬别人时，要实事求是。不能信口开河，上不着天，下不着地。不实在的赞扬，反而让人感到是一种讽刺。如见到女性就脱口而出:你真苗条。这对于有点胖或者比较胖的女性而言，无异于给他一巴掌。

3.赞扬别人时，要适可而止，不要滔滔不绝，说个没完。赞赏与阿谀之间的界限非常细微，过分、过多的赞扬就显得庸俗，甚至是拍马屁了。

4.赞扬别人时，要适时适地，不要拿已经过时的东西大加赞赏，也不要没话说了找赞赏。如当着一个人的上级的面就不要对他的吹牛功夫赞不绝口。

5.赞扬别人时，要注意他人的禁忌。诸如国家、民族、宗教以及地区或者个人的习惯性禁忌。如在盲人面前你不能说:你眼光远大；在秃头面前你不能说:你聪明绝顶；在麻脸人面前说:你点子真多等等。