李继平老师：（二十）第五章 社交礼仪——名片礼仪

名片是重要的交际工具，它直接承载着个人信息，是每个人最重要的书面介绍材料，肩负着保持联系的重任。名片之所以在现代社会中得到广泛应用，是因为它使用起来简便、灵活、文明，能适应现代社会人际交往十分频繁的需要，因而成为现代交际的一种工具。要使名片发挥的作用更充分，就必须掌握相关的礼仪。

一、发送名片

1.发送名片的时机

①希望认识对方。

②被介绍给对方。

③对方向自己索要名片。

④对方提议交换名片。

⑤打算获得对方的名片。

⑥初次登门拜访对方。

2.发送名片的方法

①递名片时应起身站立，走上前去，使用双手，用拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，递交时要目光注视对方，微笑致意。

②若对方是外宾，最好将名片印有英文的那一面对着对方。

③将名片递给他人时，应说“多多关照”、“常联系”等礼貌用语，或是同时作简单自我介绍。

④递交名片时，应读出自己的姓名，特别是姓名中有难认的字时更要重点说明。

⑤与多人交换名片时，应讲究先后次序，或由近而远，或由尊而卑进行，位卑者应当先把名片递给位尊者。

二、接受名片

1.他人递名片给自己时，应起身站立，面含微笑，目视对方。

2.接受名片时，双手捧接，不要用单手接。

3.接过名片后，要从头至尾把名片默读一遍，意在表示重视对方，如发现有不认识的字，应当及时请教。

4.接受他人名片后，应小心地放在名片包或者名片夹中，切不可随便放在自己裤子口袋里，或随意丢在办公桌上，更不能将东西压在名片上。

三、索要名片

1.向对方提议交换名片。

2.主动递上本人名片。

3.委婉地索要名片。如:向尊长索取名片时可以说:“今后如何向您老请教？”向平辈或晚辈索要名片时可以说:“以后怎样与您联系？”

4.当他人索取本人名片，而自己又不想给对方时，应用委婉的方法表达此意。可以说:“对不起，我忘了带名片。”或者:“抱歉，我的名片用完了。”若本人没有名片，又不想明说时，也可以用这种方法表述。

四、名片的管理

名片这样有用，但你是否对收到的名片进行了有效的管理？你是不是有过这种情况:参加一次人际活动之后，名片收到了一大把，你往家里办公室里随手一放，可是有一天，你急于寻找一位曾经结识的朋友帮忙，却东找西翻，就是找不到他留给你的名片和联系方法。

因此，对名片的管理十分必要。首先，当你和他人在不同场合交换名片时，务必详尽记录与对方会面的人、事、时、地、物。交际活动结束后，应回忆复习一下刚刚认识的重要人物，记住他的姓名、企业、职务、行业等。第二天或过个两三天，主动打个电话或发个电邮，向对方表示结识的高兴，或者适当地赞美对方的某个方面，或者回忆你们愉快的聚会细节，让对方加深对你的印象和了解。其次，对名片进行分类管理。你可以按地域分类，比如:按省份、城市；也可以按行业分类；还可以按人脉资源的性质分类，比如:同学、客户、专家等。第三，养成经常翻看名片的习惯，工作的间隙，翻一下你的名片档案，给对方打一个问候的电话，发一个祝福的短信等，让对方感觉到你的存在和对他的关心与尊重。第四，定期对名片进行清理。将你手边所有的名片与相关资源数据作一个全面性整理，依照关联性重要性、长期互动与使用几率、数据的完整性的因素，将它们分成三块，第一块是一定要长期保留的；第二块是不太确定，可以暂时保留的；第三块是确定不要的，当确定不要时，销毁处理。

五、若想适时地发送名片，使对方接受并收到最好的效果，必须注意下列事项:

1.首先要把自己的名片准备好，整齐地放在名片夹、盒或口袋中，要放在易于掏出的口袋或皮包里。不要把自己的名片和他人的名片或其他杂物混在一起，以免用时手忙脚乱或掏错名片。

2.出席重大的社交活动，一定要记住带名片。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。

3.处在一群彼此不认识的人当中，最好让别人先发送名片。名片的发送可在刚见面或告别时，但如果自己即将发表意见，则在说话之前发名片给周围的人，可帮助他们认识你。

4.不要在一群陌生人中到处传发自己的名片，这会让人误以为你想推销什么物品，反而不受重视。在商业社交活动中尤其要有选择地提供名片，才不致使人以为你在替公司搞宣传、拉业务。

5.对于陌生人或巧遇的人，不要在谈话中过早发送名片。因为这种热情一方面会打扰别人，另一方面有推销自己之嫌。

6.除非对方要求，否则不要在年长的主管面前主动出示名片。

7.无论参加私人或商业餐宴，名片皆不可于用餐时发送，因为此时只宜从事社交而非商业性的活动。

8.接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压住，要使对方感觉到你对他的重视。

9.破旧名片应尽早销毁，与其发送一张破损或脏污的名片，不如不送。

10.交换名片时如果名片用完，可用干净的纸代替，在上面写下个人资料。

六、名片使用禁忌

一是不得随意涂改；

二是不提供两个以上的头衔；

三是不提供私人住宅电话。

七、名片的公关意义

在现代社会，名片不仅有进行自我介绍和保持联络的作用，而且还有其他多种用途:

①它可以替代便函，西方人用来对友人表示祝贺、感谢、介绍、辞行、慰问、馈赠以至吊唁等多种礼节。寄祝贺名片给朋友，如对方已非单身，收件人应为夫妇两人，只给一方会显得很不礼貌。

②可以替代礼单。向友人寄送或托送礼物或鲜花时，可在礼品或花束中附上名片并写上祝贺短语，自己收到友人的礼品，可立即复一张名片，左角下用铅笔写上PR.（意即感谢）。  

③可作“介绍信”。如一位大使想把使馆新来的参赞介绍给当地外交团的朋友，可在自己名片的左下角用铅笔写上PP.（意即介绍），然后把新参赞的名片附在后面一并送去。

④可代替请柬。在非正式邀请中，可用名片代替请柬（如朋友小聚），并写明时间、地点和内容。

⑤用于通报和留言。拜访友人时，若被访人系尊长，可在名片的姓名下方写上“求见”、“拜谒”字样，转行顶格起写上对方姓名称谓。若被访者不在家，可留下一张名片，上面写一句“很遗憾，未能一见”，“很遗憾，来访未晤”等，也是种很友善的表示。

⑥用于业务宣传。在进行业务往来时，名片是公司的招牌，具有类似广告的作用，可使对方了解自己所从事的业务。

⑦用于通知变更。一旦调任、迁居或更换电话号码后，送给至亲好友一张注明上述变动的名片，等于及时而又礼貌地打了招呼。

友情提示:

职场交往中，不要小看了小小的名片，它可是你人脉管理中重要的资源。友谊之花，须经年累月培养，使用好自己的名片，让你的名片受到重视；管理好朋友的名片，让你的人脉得到扩展，从而使你的事业亨通。

 小贴士

 当今人人基本都拥有名片，但很多人却使用、管理不好名片，这也就不能使名片发挥出它应有的功能，甚至还闹出一些笑话。名片是华夏先人献给世界文明的一件礼物，它最早产生于春秋战国时期，只是最初没有纸，写在竹、木片上，以后才写在纸上。汉初称谒，六朝称刺，唐朝以纸书“刺”，称“名帖”、“名刺”、“名”，宋朝称为“门状”，到明清通称为门状、名刺和名帖（红贴）。